Política de envío

Alpasto S.A. de C.V.

Última actualización: Marzo 4, 2026

Cobertura

Realizamos envíos dentro de la República Mexicana. Para envíos especiales o volumen mayorista, el cliente deberá contactar directamente a la empresa para cotización personalizada.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en días hábiles (lunes a viernes).

  • Tiempo estimado de preparación: 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

  • En temporadas de alta demanda, el tiempo puede extenderse.

El pedido se considera confirmado una vez aprobado el pago.

Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega dependerá de la ubicación del cliente y la empresa de mensajería utilizada.

Tiempo estimado:

  • Zonas urbanas: 2 a 5 días hábiles

  • Zonas extendidas o rurales: 3 a 8 días hábiles

Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Alpasto S.A. de C.V.

Costos de envío

El costo de envío se calculará al momento de la compra y dependerá de:

  • Peso del pedido

  • Volumen

  • Destino

  • Tipo de servicio seleccionado

En compras especiales o de gran volumen, el envío podrá cotizarse de manera personalizada.

Responsabilidad del transporte

Una vez entregado el pedido a la empresa de mensajería, Alpasto S.A. de C.V. no se responsabiliza por:

  • Retrasos ocasionados por la paquetería

  • Daños causados durante el transporte

  • Pérdida parcial o total del paquete

En caso de incidencia, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción.

Entrega y revisión

El cliente deberá revisar el producto al momento de recibirlo.

No se aceptarán reclamaciones por:

  • Sacos mojados

  • Sacos rotos

  • Daños visibles

  • Faltantes

Si el paquete presenta daños evidentes, deberá reportarse inmediatamente antes de firmar de conformidad con la paquetería.

Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. En caso de error en la dirección:

  • El cliente asumirá costos adicionales de reenvío.

  • Si el paquete es retornado, se podrá descontar el costo logístico del reembolso.

Fuerza mayor

Alpasto S.A. de C.V. no será responsable por retrasos derivados de situaciones fuera de su control, incluyendo:

  • Condiciones climáticas

  • Bloqueos carreteros

  • Fallas logísticas externas

  • Eventos naturales o sociales