Política de Envío

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Última actualización: Marzo 18, 2026

cobertura

Realizamos envíos dentro de la República Mexicana. Para envíos especiales o volumen mayorista, el cliente deberá contactar directamente a la empresa para cotización personalizada.

procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en días hábiles (lunes a viernes).

  • Tiempo estimado de preparación: 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
  • En temporadas de alta demanda, el tiempo puede extenderse.

El pedido se considera confirmado una vez aprobado el pago.

tiempos de entrega

Se aceptarán cambios o devoluciones únicamente bajo las siguientes condiciones:

  • El saco debe estar completamente cerrado y en perfectas condiciones.
  • La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de facturación.
  • No se aceptan sacos abiertos, mojados, rotos o manipulados.

Una vez abierto el saco, se entiende que el cliente acepta la calidad del producto adquirido, liberando a Alpasto S.A. de C.V. de cualquier responsabilidad posterior.

costos de envío

El costo de envío se calculará al momento de la compra y dependerá de:

  • Peso del pedido
  • Volumen
  • Destino
  • Tipo de servicio seleccionado

En compras especiales o de gran volumen, el envío podrá cotizarse de manera personalizada.

responsabilidad del transporte

Una vez entregado el pedido a la empresa de mensajería, Alpasto S.A. de C.V. no se responsabiliza por:

  • Retrasos ocasionados por la paquetería
  • Daños causados durante el transporte
  • Pérdida parcial o total del paquete

En caso de incidencia, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción.

entrega y revisión

El cliente deberá revisar el producto al momento de recibirlo.

No se aceptarán reclamaciones por:

  • Sacos mojados
  • Sacos rotos
  • Daños visibles
  • Faltantes

Si el paquete presenta daños evidentes, deberá reportarse inmediatamente antes de firmar de conformidad con la paquetería.

dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. En caso de error en la dirección:

  • El cliente asumirá costos adicionales de reenvío.
  • Si el paquete es retornado, se podrá descontar el costo logístico del reembolso.

fuerza mayor

Alpasto S.A. de C.V. no será responsable por retrasos derivados de situaciones fuera de su control, incluyendo:

  • Condiciones climáticas
  • Bloqueos carreteros
  • Fallas logísticas externas
  • Eventos naturales o sociales

OFICINA

Prolongación Avenida Hidalgo 6001 L-3

Colonia Nuevo Aeropuerto, Tampico, Tamps.

TELÉFONO

+52 833 224 5077

+52 833 224 5079

HORARIOS DE ATENCIÓN

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